本文将引导你，如何在客服中心正确地填写问题，并按步骤提交Ticket。现在就让我们深入了解吧！
提交问题
首先，让我们打开客服中心的页面，下拉提交请求菜单， 选择并提交的你问题的选项：
- My Account 我的账户，提交个人帐户操作问题，例如登陆，更改个人资料，个人帐户被锁定，助记词丢失，私钥被盗，邮件提醒，及删除帐号等相关的问题。
- Wallet and Transaction Errors 钱包和交易错误，提交钱包与交易的过程中遇到的问题。例如，初次化钱包，交易问题或失败，钱包缺失或下架的 NFT，提取或转移资金，钱包转移区块链，及退款请求等问题请在这里提交。
- Buying NFTs 购买NFTs，如果你在购买商品过程里遇到的问题，例如；购买Ethereum以太坊，信用卡支付，燃料费查询，购买WETH等，请在这里提交。
- Selling NFTs 销售NFTs，如果你在销售商品过程里遇到的问题，例如；取消或降低NFT价格。设置拍卖，创建挂单，查看付款及支付燃费等，请在这里提交。
- Report a Bug or Error Message 报告漏洞或错误消息, 如果你在网站交易或者操作的过程里，遇到漏洞，或者错误等信息，请在这里提交。
- Developer Help 开发者帮助，假如你是开发者，并在开发的过程中需要寻求帮助，例如；API 密钥请求，开发者文档等，请在这里提交。
- Partnership Inquiry 合作关系查询，展望未来，如果你的单位，平台，及画廊等机构, 寻要咨询合作关系，请在这里提交。
- Trust & Safety 信任和安全，与帐户安全，点了假链接，诈骗，敏感内容或冒充，可疑交易及垃圾邮件，明显的和敏感的内容，打假和维权等问题，请在这里提交。
- Intellectual Property Rights Violation / Takedown Request 侵犯知识产权/删除请求,如果你认为，存有侵犯到知识产权的问题，并请求删除，请在这里提交。
- My item is :"Reported for suspicious activity " 我的商品是“报告可疑交易”,如果你对你的商品，被标注“报告可疑交易”等问题，而存在疑问，请在这里提交。
- Other issues 其他问题，例如；我有一个功能的建议或请求，或该网站对我来说已关闭等问题，请在这里提交。
开始之前
在正式填写问题之前，有几个经常会填写到的相关的问题和流程，你需要了解；
1/ Transaction Hash 交易哈希ID
交易哈希ID，是记录区块链上每笔交易的唯一ID，包括NFT 购买、销售甚至取消订单。所有支付的gas费用都会产生一个交易哈希。如果你在交易上有任何需要OpenSea协助的地方，我们会需要你提供交易的哈希值来参考。这个值可以透过Etherscan 或Polygonscan 这两个网站来查询。请通过本指南 (https://support.opensea.io/hc/en-us/articles/4406007666579) 了解如何查找你的交易哈希。
如你需要填写多个哈希，请用逗号分隔。
2/ Wallet Address 加密钱包地址。这里指的是你连接OpenSea帐户使用的加密钱包地址。它以“0x”开头。请不要输入你的住宅或街道地址。打开OpenSea个人档案，可以找到钱包地址，点击自动复制。
3/ 客服回覆的时间，会根据用户提交Ticket的先后循序处理。通常需要时间审核资料和处理问题。因此请耐心等候。
4/Ticket号码，一旦提交问题成功后，你将自动收到一封已收到信息并带有Ticket号码的的OpenSea邮件。便于随时留意Ticket状态的更新。
填写表格
我的账户 My Account
1/ 填写电邮地址。
2/ 下拉菜单，选择你要提交的问题。
- Getting Started 开始。
- Login Issues 登陆问题。
- Collection or NFT display Issues 藏品合集或者NFTs 显示的问题。
- Changing Account Information 改变帐号信息。
- Locked out of Compromised Account 被盗用的帐户被锁定。
- Deleting Account 删除你的帐户。
3/ Wallet Address，请正确填写你的虚拟钱包地址。
4/ 标题，请尽量填写简短标题，让客服更容易查找。
5/ 描述，请根据你的问题，尽量简短及准确地描述概要。
6/ 附件， 相关的个人帐号的截图提交，如有。
Wallet and Transaction Errors 钱包和交易错误
1/ 填写电邮地址。
2/ 下拉菜单，选择你要提交的问题。
- Connecting and Using Wallets 连接和使用钱包
- Initializing Wallets 初始化钱包
- Transaction issues or Failures 交易问题或失败
- Missing or Delisted NFTs 缺失或下架的 NFT
- Withdrawing Funds 提取资金
- Transferring Funds 转移资金
- Viewing Payments 查看付款
- Transferring ETH to Polygon 将 ETH 转移到Polygon
- Refund Requests 退款请求
3/ Wallet Address，请正确填写你的虚拟钱包地址。
4/ Transaction Hash, 请正确填写你的交易哈希 ID, 如你需要填写多个哈希，请用逗号分隔。
5/ 标题，请尽量填写简短标题，让客服更容易查找。
6/ 描述，请根据你的问题，尽量简短及准确地描述概要。
7/ 附件， 相关的钱包或交易错误的截图提交，如有。
Buying NFTs 购买NFTs
1/ 填写电邮地址。
2/ 下拉菜单，选择你要提交的问题。
- Buying Ethereum 购买以太坊
- Ownership Errors / wrong owner Displayed 所有权错误/错误的所有者显示
- Paying Using a Credit Card 使用信用卡付款
- Gas Information 燃费信息
- Buying WETH 购买 WETH
3/ Blockchain，下拉菜单，选择Ethereum 或 Polygon。
4/ Date of Transaction 交易日期，填写你这笔交易的时间 （仅当你找不到您的交易 ID 时才需要。）
5/ Wallet Address，Wallet Address，请正确填写你的虚拟钱包地址。
6/ Link to item,请正确填写购买NFTs 商品的连接。在商品的页面，可以直接点击右上角复制连接。
7/ Transaction ID，请正确填写你的交易哈希ID的连结。
8/ 标题，请尽量填写简短标题，让客服更容易查找。
9/ 描述，请根据你的问题，尽量简短及准确地描述概要。
10/附件， 相关的购买NFTs证明的截图提交，如有。
Selling NFTs 销售NFTs
1/ 填写电邮地址。
2/ 下拉菜单，选择你要提交的问题。
- Canceling or Lowering Price of NFTs 取消或降低 NFT 价格
- Setting an Auction 设置拍卖
- Issues Creating a Listing 创建挂单的问题
- Viewing Payments 查看付款
- Paying Gas Fees 支付燃料费
3/ Blockchain，下拉菜单，选择Ethereum 或Polygon。
4/ Date of Transaction 交易日期，填写你这笔交易的时间 （仅当你找不到您的交易 ID 时才需要。）
5/ Wallet Address， Wallet Address，请正确填写你的虚拟钱包地址。
6/ Link to item,请正确填写购买NFTs 商品的连接。在商品的页面，可以直接点击右上角复制连接。
7/ Transaction ID，请正确填写你的交易哈希ID的连结。
8/ 标题，请尽量填写简短标题，让客服更容易查找。
9/ 描述，请根据你的问题，尽量简短及准确地描述概要。
10/ 附件， 相关的销售NFTs证明的截图提交，如有。
Report a Bug or Error Message 报告漏洞或错误消息
1/ 填写电邮地址。
2/ Blockchain，下拉菜单，选择Ethereum 或Polygon。
3/ Transaction Hash,请正确填写你的交易哈希 ID, 如你需要填写多个哈希，请用逗号分隔。
4/ Wallet Address， Wallet Address，请正确填写你的虚拟钱包地址。
5/ 标题，请尽量填写简短标题，让客服更容易查找。
6/ 描述，请根据你的问题，尽量简短及准确地描述概要。
7/ 附件， 相关的漏洞或错误信息截图提交，如有。
Developer Help 开发者帮助
1/ 填写电邮地址。
2/ 下拉菜单，选择你要提交的问题。
3/ 标题，请尽量填写简短标题，让客服更容易查找。
4/ 描述，请根据你的问题，尽量简短及准确地描述概要。
5/ 附件， 相关的API密钥请求或开发者文档等截图提交，如有。
Partnership Inquiry 合作关系查询
展望未来，如果你的单位，平台，及画廊等机构, 寻要咨询合作关系，请在这里提交。
1/ 填写电邮地址。
2/ 标题，请尽量填写简短标题，让客服更容易查找。
3/ 描述，请根据你的问题，尽量简短及准确地描述概要。
4/ 附件， 相关的合作问题等截图提交，如有。
Trust & Safety 信任和安全
与帐户安全，诈骗，敏感内容或冒充，可疑交易及垃圾邮件，打假和维权等问题，请在这里提交。
1/ 填写电邮地址。
2/ 标题，请尽量填写简短标题，让客服更容易查找。
3/ 下拉菜单，选择你要提交的问题。
- Fraudulent activity 欺诈交易
- Explicit and sensitive content 明显的和敏感的内容
- Impersonation 冒充
- Suspicious Activity 可疑交易
- Spam 垃圾邮件
4/URL to item/ collection/ account you wish to Report 请填写你想反馈的商品或系列或帐号的连接。
5/ URL to legitimate asset or works, on OpenSea (proof of authorship)， OpenSea上合法的资产或作品的链接，及作者身份证明。 （可选填）
6/ Legitimate Username 合法用户名 （备注：原版权帐号）
7/ Reported wallet address(optional) 报告的加密钱包地址，（可选填）
8/ Legitimate Twitter handle(可选) 合法用户名的Twitter户用名 （备注：原版权帐号）
9/ 描述，请根据你的问题，尽量简短及准确地描述概要。
10/ 附件， 相关的存在诈骗，敏感内容或冒充，可疑交易及垃圾邮件等问题的截图提交，如有。
Intellectual Property Rights Violation / Takedown Request 侵犯知识产权/删除请求
如果你认为，存有侵犯到知识产权的问题，并请求删除。请在这里提交。
1/ 填写电邮地址。
2/ 标题，请尽量填写简短标题，让客服更容易查找。
3/ 描述，请根据你的问题，尽量简短及准确地描述概要。
4/ 附件， 相关的侵犯知识产权/删除等问题等截图提交，如有。
My item is "Reported for suspicious activity : 我的商品是“报告可疑交易”
如果你对你的商品，被标注“报告可疑交易”等问题，而存在疑问，请在这里提交。
1/ 填写电邮地址。
2/ 标题，请尽量填写简短标题，让客服更容易查找。
3/ Link to Item
4/ Wallet Address， Wallet Address，请正确填写你的虚拟钱包地址。
5/ 描述，请根据你的问题，尽量简短及准确地描述概要。
6/ 附件， 相关的侵犯知识产权/删除等问题等截图提交，如有。
Other issues 其他问题
如果你在操作的过程中，遇到问题，但不在提交问题的下拉菜单选项里，请在这里提交你的反馈。
1/ 填写电邮地址。
2/ 下拉菜单，选择你要提交的问题。
- I have a feature request 我有一个功能的建议或请求
- The website is down for me 该网站对我来说已关闭
3/标题，请尽量填写简短标题，让客服更容易查找。
4/ 描述，请根据你的问题，尽量简短及准确地描述概要。
5/ 附件， 相关的侵犯知识产权/删除等问题等截图提交，如有。
备注：中文译文仅供参考，翻译如与英文有歧异，该以英文本文为准。