Wir nehmen Diebstahlverdachtsfälle bei OpenSea sehr ernst. Der Verkauf von gestohlenen Artikeln, konvertierten Artikeln, betrügerisch erlangten Artikeln, unberechtigterweise angeeigneten Artikeln und anderen illegal erworbenen Artikeln über die Dienste von OpenSea ist verboten.
In diesem Leitfaden wird erläutert, wie wir mit gestohlenen Artikeln umgehen und welche Schritte zu unternehmen sind, wenn du einen Artikel besitzt, der als gestohlen gemeldet wurde. Wenn du Opfer eines Diebstahls geworden bist, findest du in diesem Hilfecenter-Leitfaden weitere Informationen.
In Überprüfung befindliche Artikel
Wenn ein Artikel von einem Benutzer als gestohlen gemeldet wurde, wir aber noch keinen Polizeibericht erhalten haben, wird er vorübergehend deaktiviert und mit einem gelben Warnsymbol und einer Meldung auf der Artikelseite versehen, die darauf hinweist, dass der Artikel derzeit überprüft wird. Ein Artikel kann auch in Überprüfung sein, wenn er verdächtige Aktivitäten in seinem Transaktionsverlauf aufweist.
Wenn wir über einen potenziell gestohlenen Artikel informiert werden, deaktivieren wir für sieben Tage die Möglichkeit, den Artikel über die Dienste von OpenSea zu kaufen, zu verkaufen oder zu übertragen.
Artikel, die als gestohlen bestätigt wurden
Sobald wir einen Polizeibericht erhalten, der bestätigt, dass ein Artikel gestohlen wurde, lassen wir den Artikel deaktiviert und das Warnsymbol wird rot. Der Artikel bleibt deaktiviert, es sei denn, der ursprüngliche Besitzer zieht seine Meldung zurück.
Auch wenn gesperrte Artikel nicht Gegenstand von Käufen, Verkäufen oder Übertragungen sein können, die über die Dienste von OpenSea abgewickelt werden, sind die NFTs nicht in unserem Besitz, sodass Artikel weiterhin über andere Plattformen in andere Wallets auf der Blockchain übertragen werden können.
Was soll ich tun, wenn ein Artikel, den ich besitze, betroffen ist?
Wenn du einen Artikel gekauft hast, der jetzt als in Überprüfung oder verdächtig gekennzeichnet ist, bleibt der Artikel in deinem Wallet, aber du kannst ihn nicht mehr über die Dienste von OpenSea kaufen, verkaufen oder übertragen.
Falls das ursprüngliche Opfer des Diebstahls nach sieben Tagen keinen Polizeibericht eingereicht hat, werden wir die Möglichkeit zum Verkauf des Artikels wieder aktivieren. Wenn die Person zu irgendeinem Zeitpunkt einen Polizeibericht einreicht, bleibt der Artikel deaktiviert. Zu diesem Zeitpunkt kann der Artikel nur unter bestimmten Umständen auf Anfrage des ursprünglichen Diebstahlopfers wieder aktiviert werden.
Wenn bei deinem Artikel eine Warnmeldung angezeigt wird, die darauf hinweist, dass der Artikel verdächtig oder in Überprüfung ist, und du glaubst, dass dieser Artikel zu Unrecht gekennzeichnet wurde, reiche bitte ein Ticket bei unserem Benutzersicherheitsteam ein. Wähle dazu Betrügerische Aktivitäten und Sicherheitsprobleme → Warnung über verdächtige Aktivitäten für mein NFT melden aus. Gib dabei deine Wallet-Adresse und die OpenSea-URL des Artikels an.
Warum habe ich eine E-Mail-Benachrichtigung über eine ungewöhnliche Übertragung erhalten?
Im Rahmen unserer laufenden Bemühungen, dafür zu sorgen, dass OpenSea ein sicherer und vertrauenswürdiger Marktplatz bleibt, haben wir Systeme eingerichtet, um verdächtige Kontoaktivitäten zu erkennen, einschließlich ungewöhnlicher Transfers und potenzieller Diebstähle. Wenn wir solche Aktivitäten feststellen, senden wir dir umgehend eine E-Mail, um die Aktivität zu verifizieren.
Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail, die du möglicherweise erhältst:
Wenn du diese E-Mail erhalten hast, führe bitte die Schritte in der E-Mail durch, um zu bestätigen, ob deine Artikel gestohlen wurden oder nicht. Bitte habe Verständnis dafür, dass Aktionen in der Blockchain unwiderruflich sind und OpenSea keine Transaktionen rückgängig machen oder potenziell gestohlene Artikel wiederherstellen kann. OpenSea kann und wird jedoch den Kauf, Verkauf und das Transferieren von gestohlenen Artikel über unsere Services verhindern.
Es ist wichtig, in Bezug auf die E-Mail-Sicherheit wachsam zu sein. Bitte gib Acht auf Phishing-E-Mails von Adressen, die versuchen, sich als OpenSea auszugeben. E-Mails von OpenSea enthalten niemals Links, die dich direkt zur Unterzeichnung einer Wallet-Transaktion auffordern. Du kannst jederzeit unter support.opensea.io eine Anfrage bei uns einreichen, wenn du dir bezüglich der Legitimität einer E-Mail unsicher bist.
Weitere Informationen zur E-Mail-Sicherheit findest du in unserem Hilfecenter-Leitfaden Wie kann ich sicher bleiben und meine NFTs schützen?
