OpenSea는 도난 혐의를 심각하게 취급하고 있습니다. 훔친 아이템, 변환한 아이템, 사기로 얻은 아이템, 허가 없이 차지한 아이템 및 달리 불법적으로 얻은 아이템을 OpenSea의 서비스를 사용하여 판매해서는 안 됩니다.

이 가이드에서는 도난당한 아이템이 처리되는 방법과 도난당한 것으로 신고된 아이템을 소유하고 있는 경우 취해야 할 조치에 관해 설명합니다. 도난 피해를 입은 경우 이 도움말 가이드를 통해 자세한 내용을 알아보세요.

아이템이 한 사용자에 의해 도난당한 것으로 신고되었지만 당사가 아직 경찰 보고서를 받지 못한 경우에는 해당 아이템이 일시적으로 비활성화되며 아이템 페이지에 노란색 경고 아이콘과 'under review for suspicious activity(의심스러운 활동에 대해 검토 중)'라는 메시지가 표시됩니다. 거래 내역에 의심스러운 활동이 있는 아이템도 검토를 받을 수 있습니다.

도난당했을 가능성이 있는 아이템에 대한 신고가 접수되면 당사는 7일 동안 일시적으로 OpenSea의 서비스를 사용하여 해당 아이템을 구매, 판매 또는 전송하는 기능을 비활성화합니다.

당사가 아이템이 도난당한 것임을 확증하는 경찰 보고서를 받으면 해당 아이템은 계속 비활성화된 상태로 유지되며 아이콘은 빨간색으로 바뀝니다. 기존 소유자가 신고를 취소하지 않는 한 해당 아이템은 비활성화된 상태로 유지됩니다.

비활성화된 아이템은 OpenSea의 서비스를 사용하여 구매하거나, 판매하거나 전송할 수 없습니다. 하지만 당사가 NFT를 관리하지는 않기 때문에 다른 플랫폼을 사용하여 아이템을 블록체인의 다른 지갑으로 전송할 수는 있습니다.

이미 구매한 아이템이 나중에 검토 중이거나 의심스러운 것으로 표시되는 경우에는 해당 아이템이 지갑에 그대로 유지되지만 OpenSea의 서비스를 사용하여 구매, 판매 또는 전송할 수는 없게 됩니다.

기존의 도난 피해자가 7일 후에도 경찰 보고서를 제출하지 않으면 아이템은 다시 판매할 수 있게 활성화됩니다. 언제든지 경찰 보고서를 제출하면 아이템은 비활성화된 상태로 유지됩니다. 지금은 아이템이 기존 도난 피해자의 요청에 의해 특정 상황에서만 다시 활성화될 수 있습니다.

아이템에 '의심스러운 활동' 또는 '검토 중'이라는 내용의 경고가 표시되는데 이 아이템이 잘못 신고되었다고 생각하는 경우에는 사용자 안전 팀에 티켓을 제출하세요. 티켓을 제출하려면 Fraudulent Activity, Safety and Security Concerns(사기성 활동 및 기타 안전/보안 문제) → Report suspicious activity warning on my NFT(내 NFT의 의심스러운 활동 경고 신고)를 선택하면 됩니다. 티켓에는 지갑 주소와 해당 아이템의 OpenSea URL을 포함하세요.

저희는 OpenSea를 안전하고 신뢰할 수 있는 마켓플레이스로 유지하기 위한 지속적인 노력의 일환으로 비정상적인 전송과 잠재적 도난 행위를 비롯한 의심스러운 계정 활동을 감지하는 시스템을 갖추고 있습니다. 이러한 활동을 감지하는 즉시 활동을 확인하기 위해 이메일을 발송해드립니다.

수신할 수 있는 이메일의 예:

이 이메일을 받았다면 이메일에 나와 있는 단계를 따라 아이템이 도난당했는지 여부를 확인하세요. 블록체인상의 작업은 되돌릴 수 없으므로 OpenSea는 거래를 되돌리거나 도난 가능성이 있는 아이템을 되찾아올 수 없습니다. 하지만 당사는 당사의 서비스를 사용하여 도난당한 아이템의 구매, 판매 및 전송을 방지할 수는 있으며, 그렇게 할 것입니다.

이메일 보안과 관련해서도 경계를 늦추지 마세요. OpenSea 사칭을 시도하는 주소의 피싱 이메일에 유의하세요. OpenSea에서 보내드린 이메일은 지갑 거래에 서명하도록 직접적으로 요구하는 링크를 포함하지 않습니다. 이메일이 진짜인지 잘 모르겠다면 언제든지 support.opensea.io에 직접 요청을 제출하세요.

이메일 보안에 관한 자세한 내용은 지원 센터의 나와 내 NFT를 보호하려면 어떻게 해야 합니까? 가이드를 참조하세요.