NFT の売買に関する問題をトラブルシューティングする際には、サポートチームにブロックチェーンエクスプローラーからの「トランザクションハッシュ」を伝えていただく必要があります。

トランザクションハッシュは、ブロックチェーン上の各トランザクションを記録する一意の ID で、NFT の購入、販売、キャンセルされた注文が含まれます。支払われたすべてのガス代からトランザクションハッシュが生成されます。

NFT の購入に使用した暗号通貨に応じ、ETH の場合は Etherscan、Polygon の場合は Polygonscan など、関連するブロックチェーンエクスプローラーを使用する必要があります。

以下の例は Etherscan のものですが、他のブロックチェーンエクスプローラーの場合も同様です。

まず、ウォレットアドレスが必要となります。これは、暗号通貨ウォレットまたは OpenSea のアカウント名の下に表示されます。対象の購入に使用したウォレットであることを確認してください。

OpenSea ウォレットアドレスを入手したら、 Etherscan.io に移動し、検索バーにコピーします。

アドレスダッシュボードページに遷移します。ページの左下にある [Txn Hash (トランザクションハッシュ)] 列の下にトランザクションハッシュが表示されます。

任意のトランザクションをクリックして、トランザクションハッシュをクリップボードにコピーできます。OpenSea サポートでチケットを開くときは、トランザクションハッシュをテキスト (スクリーンショットではなく) で明記するようにしてください。