本文將引導你，如何在客服中心正確地填寫問題，並按步驟提交Ticket。現在就讓我們深入了解吧！
提交問題
首先，讓我們打開客服中心的頁面，下拉提交請求菜單， 選擇並提交的你問題的選項：
- My Account 我的賬戶，提交個人帳戶操作問題，例如登陸，更改個人資料，個人帳戶被鎖定，助記詞丟失，私鑰被盜，郵件提醒，及刪除帳號等相關的問題。
- Wallet and Transaction Errors 錢包和交易錯誤，提交錢包與交易的過程中遇到的問題。例如，初次化錢包，交易問題或失敗，錢包缺失或下架的 NFT，提取或轉移資金，錢包轉移區塊鏈，及退款請求等問題請在這裡提交。
- Buying NFTs 購買NFTs，如果你在購買商品過程裡遇到的問題，例如；購買Ethereum以太坊，信用卡支付，燃料費查詢，購買WETH等，請在這裡提交。
- Selling NFTs 銷售NFTs，如果你在銷售商品過程裡遇到的問題，例如；取消或降低NFT價格。設置拍賣，創建掛單，查看付款及支付燃費等，請在這裡提交。
- Report a Bug or Error Message 報告漏洞或錯誤消息, 如果你在網站交易或者操作的過程裡，遇到漏洞，或者錯誤等信息，請在這裡提交。
- Developer Help 開發者幫助，假如你是開發者，並在開發的過程中需要尋求幫助，例如；API 密鑰請求，開發者文檔等，請在這裡提交。
- Partnership Inquiry 合作關係查詢，展望未來，如果你的單位，平台，及畫廊等機構, 尋要諮詢合作關係，請在這裡提交。
- Trust & Safety 信任和安全，與帳戶安全，點了假鏈接，詐騙，敏感內容或冒充，可疑交易及垃圾郵件，明顯的和敏感的內容，打假和維權等問題，請在這裡提交。
- Intellectual Property Rights Violation / Takedown Request 侵犯知識產權/刪除請求,如果你認為，存有侵犯到知識產權的問題，並請求刪除，請在這裡提交。
- My item is :"Reported for suspicious activity " 我的商品是“報告可疑交易”,如果你對你的商品，被標註“報告可疑交易”等問題，而存在疑問，請在這裡提交。
- Other issues 其他問題，例如；我有一個功能的建議或請求，或該網站對我來說已關閉等問題，請在這裡提交。
開始之前
在正式填寫問題之前，有幾個經常會填寫到的相關的問題和流程，你需要了解；
1/ Transaction Hash 交易哈希ID
交易哈希ID，是記錄區塊鏈上每筆交易的唯一ID，包括NFT 購買、銷售甚至取消訂單。所有支付的gas費用都會產生一個交易哈希。 如果你在交易上有任何需要OpenSea協助的地方，我們會需要你提供交易的哈希值來參考。 這個值可以透過Etherscan 或Polygonscan 這兩個網站來查詢。請通過本指南 (https://support.opensea.io/hc/en-us/articles/4406007666579) 了解如何查找你的交易哈希。
如你需要填寫多個哈希，請用逗號分隔。
2/ Wallet Address 加密錢包地址。這裡指的是你連接OpenSea帳戶使用的加密錢包地址。它以“0x”開頭。請不要輸入你的住宅或街道地址。打開OpenSea個人檔案，可以找到錢包地址，點擊自動複製。
3/ 客服回覆的時間，會根據用戶提交Ticket的先後循序處理。通常需要時間審核資料和處理問題。因此請耐心等候。
4/Ticket號碼，一旦提交問題成功後，你將自動收到一封已收到信息並帶有Ticket號碼的的OpenSea郵件。便於隨時留意Ticket狀態的更新。
填寫表格
我的账户 My Account
1/ 填寫電郵地址。
2/ 下拉菜單，選擇你要提交的問題。
- Getting Started 開始。
- Login Issues 登陸問題。
- Collection or NFT display Issues 藏品合集或者NFTs 顯示的問題。
- Changing Account Information 改變帳號信息。
- Locked out of Compromised Account 被盜用的帳戶被鎖定。
- Deleting Account 刪除你的帳戶。
3/ Wallet Address，請正確填寫你的虛擬錢包地址。
4/ 標題，請儘量填寫簡短標題，讓客服更容易查找。
5/ 描述，請根據你的問題，儘量簡短及準確地描述概要。
6/ 附件， 相關的個人帳號的截圖提交，如有。
Wallet and Transaction Errors 錢包和交易錯誤
1/ 填寫電郵地址。
2/ 下拉菜單，選擇你要提交的問題。
- Connecting and Using Wallets 連接和使用錢包
- Initializing Wallets 初始化錢包
- Transaction issues or Failures 交易問題或失敗
- Missing or Delisted NFTs 缺失或下架的 NFT
- Withdrawing Funds 提取資金
- Transferring Funds 轉移資金
- Viewing Payments 查看付款
- Transferring ETH to Polygon 將 ETH 轉移到Polygon
- Refund Requests 退款請求
3/ Wallet Address，請正確填寫你的虛擬錢包地址。
4/ Transaction Hash, 請正確填寫你的交易哈希 ID, 如你需要填寫多個哈希，請用逗號分隔。
5/ 標題，請儘量填寫簡短標題，讓客服更容易查找。
6/ 描述，請根據你的問題，儘量簡短及準確地描述概要。
7/ 附件， 相關的錢包或交易錯誤的截圖提交，如有。
Buying NFTs 購買NFTs
1/ 填寫電郵地址。
2/ 下拉菜單，選擇你要提交的問題。
- Buying Ethereum 購買以太坊
- Ownership Errors / wrong owner Displayed 所有權錯誤/錯誤的所有者顯示
- Paying Using a Credit Card 使用信用卡付款
- Gas Information 燃費信息
- Buying WETH 購買 WETH
3/ Blockchain，下拉菜單，選擇Ethereum 或 Polygon。
4/ Date of Transaction 交易日期，填寫你這筆交易的時間 （僅當你找不到您的交易 ID 時才需要。）
5/ Wallet Address，Wallet Address，請正確填寫你的虛擬錢包地址。
6/ Link to item,請正確填寫購買NFTs 商品的連接。在商品的頁面，可以直接點擊右上角複製連接。
7/ Transaction ID，請正確填寫你的交易哈希ID的連結。
8/ 標題，請儘量填寫簡短標題，讓客服更容易查找。
9/ 描述，請根據你的問題，儘量簡短及準確地描述概要。
10/附件， 相關的購買NFTs證明的截圖提交，如有。
Selling NFTs 銷售NFTs
1/ 填寫電郵地址。
2/ 下拉菜單，選擇你要提交的問題。
- Canceling or Lowering Price of NFTs 取消或降低 NFT 價格
- Setting an Auction 設置拍賣
- Issues Creating a Listing 創建掛單的問題
- Viewing Payments 查看付款
- Paying Gas Fees 支付燃料費
3/ Blockchain，下拉菜單，選擇Ethereum 或Polygon。
4/ Date of Transaction 交易日期，填寫你這筆交易的時間 （僅當你找不到您的交易 ID 時才需要。）
5/ Wallet Address， Wallet Address，請正確填寫你的虛擬錢包地址。
6/ Link to item,請正確填寫購買NFTs 商品的連接。在商品的頁面，可以直接點擊右上角複製連接。
7/ Transaction ID，請正確填寫你的交易哈希ID的連結。
8/ 標題，請儘量填寫簡短標題，讓客服更容易查找。
9/ 描述，請根據你的問題，儘量簡短及準確地描述概要。
10/ 附件， 相關的銷售NFTs證明的截圖提交，如有。
Report a Bug or Error Message 報告漏洞或錯誤消息
1/ 填寫電郵地址。
2/ Blockchain，下拉菜單，選擇Ethereum 或 Polygon。
3/ Transaction Hash,請正確填寫你的交易哈希 ID, 如你需要填寫多個哈希，請用逗號分隔。
4/ Wallet Address， Wallet Address，請正確填寫你的虛擬錢包地址。
5/ 標題，請儘量填寫簡短標題，讓客服更容易查找。
6/ 描述，請根據你的問題，儘量簡短及準確地描述概要。
7/ 附件， 相關的漏洞或錯誤信息截圖提交，如有。
Developer Help 開發者幫助
1/ 填寫電郵地址。
2/ 下拉菜單，選擇你要提交的問題。
3/ 標題，請儘量填寫簡短標題，讓客服更容易查找。
4/ 描述，請根據你的問題，儘量簡短及準確地描述概要。
5/ 附件， 相關的API密鑰請求或開發者文檔等截圖提交，如有。
Partnership Inquiry 合作關係查詢
展望未來，如果你的單位，平台，及畫廊等機構, 尋要諮詢合作關係，請在這裡提交。
1/ 填寫電郵地址。
2/ 標題，請儘量填寫簡短標題，讓客服更容易查找。
3/ 描述，請根據你的問題，儘量簡短及準確地描述概要。
4/ 附件， 相關的合作問題等截圖提交，如有。
Trust & Safety 信任和安全
與帳戶安全，詐騙，敏感內容或冒充，可疑交易及垃圾郵件，打假和維權等問題，請在這裡提交。
1/ 填寫電郵地址。
2/ 標題，請儘量填寫簡短標題，讓客服更容易查找。
3/ 下拉菜單，選擇你要提交的問題。
- Fraudulent activity 欺詐交易
- Explicit and sensitive content 明顯的和敏感的內容
- Impersonation 冒充
- Suspicious Activity 可疑交易
- Spam 垃圾郵件
4/URL to item/ collection/ account you wish to Report 請填寫你想反饋的商品或系列或帳號的連接。
5/ URL to legitimate asset or works, on OpenSea (proof of authorship)， OpenSea上合法的資產或作品的鏈接，及作者身份證明。 （可選填）
6/ Legitimate Username 合法用戶名 （備註：原版權帳號）
7/ Reported wallet address(optional) 報告的加密錢包地址，（可選填）
8/ Legitimate Twitter handle(可選) 合法用戶名的Twitter戶用名 （備註：原版權帳號）
9/ 描述，請根據你的問題，儘量簡短及準確地描述概要。
10/ 附件， 相關的存在詐騙，敏感內容或冒充，可疑交易及垃圾郵件等問題的截圖提交，如有。
Intellectual Property Rights Violation / Takedown Request 侵犯知識產權/刪除請求
如果你認為，存有侵犯到知識產權的問題，並請求刪除。請在這裡提交。
1/ 填寫電郵地址。
2/ 標題，請儘量填寫簡短標題，讓客服更容易查找。
3/ 描述，請根據你的問題，儘量簡短及準確地描述概要。
4/ 附件， 相關的侵犯知識產權/刪除等問題等截圖提交，如有。
My item is "Reported for suspicious activity : 我的商品是“報告可疑交易”
如果你對你的商品，被標註“報告可疑交易”等問題，而存在疑問，請在這裡提交。
1/ 填寫電郵地址。
2/ 標題，請儘量填寫簡短標題，讓客服更容易查找。
3/ Link to Item
4/ Wallet Address， Wallet Address，請正確填寫你的虛擬錢包地址。
5/ 描述，請根據你的問題，儘量簡短及準確地描述概要。
6/ 附件， 相關的侵犯知識產權/刪除等問題等截圖提交，如有。
Other issues 其他問題
如果你在操作的過程中，遇到問題，但不在提交問題的下拉菜單選項裡，請在這裡提交你的反饋。
1/ 填寫電郵地址。
2/ 下拉菜單，選擇你要提交的問題。
- I have a feature request 我有一個功能的建議或請求
- The website is down for me 該網站對我來說已關閉
3/ 標題，請儘量填寫簡短標題，讓客服更容易查找。
4/ 描述，請根據你的問題，儘量簡短及準確地描述概要。
5/ 附件， 相關的侵犯知識產權/刪除等問題等截圖提交，如有。
備註：中文譯文僅供參考，翻譯如與英文有歧異，該以英文本文為準。