為了解決 NFT 買賣問題，支援團隊成員將需要來自區塊鏈瀏覽器的「交易雜湊」。

交易雜湊是記錄區塊鏈上每筆交易的唯一 ID；這包括 NFT 購買、出售和取消的訂單。所有支付的 Gas 費用將產生交易雜湊。

依據用來購買 NFT 的加密貨幣而定，你會需要使用相關的區塊鏈瀏覽器，例如用於 ETH 的 Etherscan 或用於 Polygon 的 Polygonscan。

下列範例適用於 Etherscan，但其他區塊鏈瀏覽器也以類似的方式運作。

首先需要錢包位址。可以在加密貨幣錢包或 OpenSea 平台的帳戶名稱下查找相關資訊。確保使用與相關購買對應的錢包。

獲得 OpenSea 錢包位址後，巡覽到 Etherscan.io 並將其複製到搜尋列中。

系統會進入位址控制台主頁網頁。你將能夠在網頁左下角的「Txn Hash」（交易雜湊）欄下看到交易雜湊。

可以點擊任何交易，然後將交易雜湊複製到剪貼簿。與 OpenSea 支援部門開立工單時，務必在文字中包含交易雜湊（而非截圖）。