我的账号被盗了怎麽办？ – OpenSea 客服中心

马上将你的NFT转移到一个干净的钱包

⚠️如果你认为你的钱包被盗了，最好的做法就是立即将你钱包里面的NFT转到一个干净的钱包。某些用户会直接用像Etherscan这种工具和软件还有像MetaMask这种钱包来操作。

如果你无法立即将你的NFT转到一个新钱包，我们在OpenSea上已推出了一个新功能来帮助那些认为他们钱包被盗的人。下面我们会一步一步地教你如何用这个功能。

这个操作会将你的账号（你钱包连接的账号）标记为已被盗，并且在OpenSea上禁止购买、出售，或转让你钱包里面的NFT。将你的账号标记为已被盗（即使你已经安全地将NFT转到一个新钱包）也可以帮助提醒其他OpenSea用户该账号被标记为被盗，让他们知道不应该跟该账号进行任何交易。

然而要注意，任何时候OpenSea都不会保管你的NFT（NFT被存在区块链上，而不在OpenSea的系统里面）。这意味着当你的账号被标记为被盗后，并不会防止你使用OpenSea以外的平台或者工具来转移。

首先，将鼠标移到你账号的用户照片上，然后在下拉菜单上点击”“Setting”（设置）。

在账户设置里面，你会看到“Account Support”（账户支持）栏目。

如果你想问一些基本的问题，建议你去访问我们的帮助中心：support.opensea.io ，在那里可以找到常见问题解答。或者，你可以在此向OpenSea的客服团队提交问题。

如果你认为你的账户被盗了，你可以在“Account Support”

（账户支持）菜单那里选择“Help with a compromised account”（被盗账户帮助）。之后，你需要选择一个原因，有3个选项（请看下图）

选好了原因之后，你需要在复选框上打勾来确认你明白“sworn statement certified by a notary public”（经公证认证声明）来解锁你的账号。点击“Lock account”（锁定账号）的红色按钮继续到下一步。

你需要在一个弹出的窗口上确认。在这一步，你需要输入“lock my account”（锁定我的账号），然后点击红色按钮来确认。

点击“lock my account”（锁定我的账号）按钮之后，你会看到屏幕右下方出现一条确认信息。

如果你不小心锁了你的账号，或者想撤回你账号被盗的报告，你需要联系我们的信任和安全团队，并提供一份经公证认证声明。想了解更多关于公证的信息，请点击这里。