Afin de résoudre les problèmes liés à l'achat ou à la vente de votre NFT, l'équipe d'assistance a besoin de votre « hash de transaction » sur un explorateur de blockchain.

Un hash est un identifiant unique qui enregistre chaque transaction sur la blockchain, y compris les achats, ventes et annulations de commandes de NFT. Tous les frais de gaz payés génèrent un hash de transaction.

Selon la cryptomonnaie utilisée pour acheter le NFT, vous devrez utiliser l'explorateur de blockchain approprié, tel que Etherscan pour ETH ou Polygonscan pour Polygon.

L'exemple ci-dessous concerne Etherscan, mais d'autres explorateurs de blockchain fonctionnent de la même manière.

Tout d'abord, vous avez besoin de l'adresse de votre portefeuille. Vous pouvez la trouver dans votre portefeuille crypto ou sous votre nom de compte sur OpenSea. Assurez-vous d'utiliser le portefeuille correspondant à l'achat.

Accédez ensuite à Etherscan.io et copiez l'adresse de votre portefeuille crypto OpenSea dans la barre de recherche.

Vous êtes redirigé(e) vers la page du tableau de bord des adresses. En bas à gauche de la page, tous les hash des transactions apparaissent dans la colonne Txn Hash.

Cliquez sur n'importe quelle transaction et copiez le hash dans votre presse-papiers. Si vous devez ouvrir un ticket d'assistance auprès de l'équipe OpenSea, assurez-vous de copier les hash de transaction sous forme de texte (et non de capture d'écran).