La vente d'éléments volés est contraire à nos Conditions d'utilisation et n'est pas autorisée sur OpenSea. Lorsque nous sommes informés qu'un élément a potentiellement été volé, ou que l'élément présente une activité suspecte dans son historique de transaction, nous désactivons la possibilité d'acheter, de vendre ou de transférer cet élément par l'intermédiaire des services d'OpenSea. De cette manière, nous nous assurons de notre conformité à l'égard des obligations légales et nous protégeons les utilisateurs.

Cette politique contribue à faire d'OpenSea une place de marché sécurisée et fiable. Il est contraire à la loi américaine d'autoriser sciemment la vente et le transfert d'éléments volés. Nous ne voulons pas inciter au vol en permettant à notre plateforme de servir à la vente d'éléments volés.

Si vous souhaitez signaler que des éléments ont été volés – en vue d'empêcher leur achat ou leur vente par l'intermédiaire des services d'OpenSea – veuillez envoyer un ticket. Notre équipe dédiée à la sécurité des membres désactivera les éléments concernés.

Afin de vérifier le signalement du vol, nous vous demandons de fournir un rapport de police dans un délai de 7 jours civils. Cette procédure permet d'éviter que des personnes malveillantes effectuent de faux signalements. Si nous ne recevons pas de rapport de police, les éléments seront réactivés sur OpenSea.io.

Si vous êtes victime d'un vol et que vous souhaitez réactiver un élément parce qu'il a été récupéré ou que vous souhaitez annuler votre signalement, veuillez envoyer un ticket.

Bien que nous puissions empêcher vos éléments d'être vendus ou achetés par l'intermédiaire des services d'OpenSea, vos éléments restent sur la blockchain et ne sont pas détenus par OpenSea. Par conséquent, nous ne pouvons pas récupérer les fonds perdus ou les NFT qui ont été transférés hors de votre portefeuille. Nous ne sommes pas non plus en mesure d'empêcher l'achat, la vente ou le transfert de vos éléments par l'intermédiaire d'autres places de marché, de services hors OpenSea ou d'une interaction directe avec la blockchain.

Si vous pensez que votre compte est compromis, il est préférable de déplacer immédiatement vos éléments restants vers un portefeuille non compromis. Certains de nos membres utilisent pour cela des outils comme Etherscan et des portefeuilles comme MetaMask.

En vue d'éviter tout autre problème causé par une personne malveillante, vous pouvez également verrouiller votre compte OpenSea, ce qui désactive l'achat, la vente et le transfert d'éléments du portefeuille compromis, par l'intermédiaire des services d'OpenSea. Pour savoir comment verrouiller votre compte, veuillez suivre les instructions de ce guide d'aide.