La venta de artículos robados va en contra de nuestras Condiciones de servicio y no está permitida a través de OpenSea. Cuando se nos notifica un posible robo de artículos o si el artículo muestra actividad sospechosa en su historial de transacciones, deshabilitamos la posibilidad de comprar, vender o transferir los artículos mediante los servicios de OpenSea para asegurarnos de que cumplimos con los requisitos legales y protegemos a los usuarios.

Esta política ayuda a que OpenSea sea un mercado seguro y de confianza. Va contra la legislación de EE. UU. permitir a sabiendas la venta y transferencia de artículos robados. No queremos incentivar el robo al permitir que nuestra plataforma se use para ayudar a vender artículos robados.

Si quieres denunciar el robo de artículos (para evitar que se compren o vendan a través de los servicios de OpenSea), envía un ticket. Nuestro equipo de seguridad del usuario te ayudará a desactivar los artículos afectados.

Para verificar la denuncia de robo, te pedimos que proporciones una denuncia policial en un plazo de 7 días naturales. Esto ayuda a evitar que personas malintencionadas hagan denuncias falsas. Si no recibimos una denuncia policial, los artículos se volverán a habilitar en OpenSea.io.

Si eres víctima de un robo y quieres volver a habilitar un artículo porque lo has recuperado o quieres retirar tu denuncia, envía un ticket.

Si bien podemos evitar que tus artículos se compren o vendan utilizando los servicios de OpenSea, tus artículos permanecen en la cadena de bloques y no están bajo la custodia de OpenSea. Por ello, no podemos recuperar fondos perdidos o NFT que se hayan transferido fuera de tu monedero. Tampoco podemos evitar que tus artículos se compren, vendan o transfieran utilizando otros mercados o servicios que no sean de OpenSea, ni mediante la interacción directa con la cadena de bloques.

Si crees que tu cuenta está comprometida, lo mejor es trasladar inmediatamente los artículos restantes a un monedero no comprometido. Algunos de nuestros usuarios lo hacen utilizando herramientas como Etherscan y monederos como MetaMask.

También puedes bloquear tu cuenta de OpenSea, lo que desactiva la compra, venta y transferencia de artículos en el monedero comprometido mientras utilizas los servicios de OpenSea para evitar daños adicionales por parte de un malhechor. Para obtener instrucciones sobre cómo bloquear tu cuenta, sigue los pasos de esta guía de ayuda.